技术支持

快速故障排除

游戏无法启动

1. 确认系统满足最低配置要求
2. 更新显卡驱动程序到最新版本
3. 以管理员权限运行游戏
4. 检查杀毒软件是否误报阻止
5. 重新下载并完整解压游戏文件

游戏运行卡顿

1. 关闭其他占用内存和CPU的程序
2. 调低游戏画质设置
3. 切换到窗口模式运行
4. 更新显卡驱动程序
5. 检查是否有后台更新或扫描任务

存档丢失或无法读取

1. 检查存档文件夹是否存在（参考用户手册）
2. 确认有足够的磁盘空间
3. 检查文件读写权限
4. 尝试从之前的备份恢复
5. 如果是更新后出现问题，可能是版本不兼容

画面显示异常

1. 调整游戏分辨率设置
2. 切换全屏/窗口模式
3. 更新显卡驱动程序
4. 调整系统DPI缩放设置（高分辨率显示器）
5. 尝试使用兼容模式运行

没有声音

1. 检查系统音量设置是否静音
2. 检查游戏内音量设置
3. 确认音频输出设备正确
4. 更新声卡驱动程序
5. 重启游戏和计算机

支持服务时间

我们的技术支持团队随时准备为您服务：

• 在线反馈：24小时接受问题反馈提交
• Discord社区：24/7，社区管理员和玩家随时在线
• 紧急问题：对于严重影响游戏的bug，我们会优先处理

通常响应时间：

• 在线反馈：1-3个工作日内处理
• Discord：即时响应（社区管理员在线时）
• 问题反馈：3-5个工作日内处理

提交支持请求时请提供

为了更快地解决您的问题，请在联系我们时提供以下信息：

• 游戏版本：当前使用的游戏版本号
• 操作系统：Windows/Mac/Android/iOS版本
• 问题描述：详细描述遇到的问题
• 重现步骤：如何重现该问题
• 错误信息：如有错误提示，请提供完整内容
• 截图/视频：如果可能，提供问题截图或录屏
• 日志文件：游戏目录下的log文件（如有）